Obchodní podmínky

📄 Právně závazné

📅 Aktualizováno: 15. prosince 2024

Podmínky používání služby Adminarum - kompletní IT dokumentace pro vaši organizaci

1. Úvodní ustanovení

O společnosti

Poskytovatel: Adminarum.io

Sídlo: [Klokočov 209, 47474 Vítkov, Česká Republika]

IČO: [21965684]

Email: info@adminarum.io

Telefon: +420 776 211 336

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností Adminarum s.r.o. (dále jen "poskytovatel") a uživateli služby Adminarum (dále jen "uživatel" nebo "zákazník").

Účinnost: 1. ledna 2025 | Platné právo: Česká republika | Jurisdikce: Soudy České republiky

2. Definice a popis služeb

Adminarum je cloudová platforma pro komplexní správu IT infrastruktury organizací.

Základní funkcionalita

Evidence serverů, aplikací a síťové infrastruktury
Správa hesel a přístupových údajů
Dokumentace a knowledge base
Kontakty a týmy
Kalendář událostí a monitoring
Protokoly aktivit a auditní záznamy

Pokročilé funkce (Pro verze)

Automatizace úkolů a workflow
Pokročilé reporty a analýzy
API integrace s externími systémy
Rozšířené role a oprávnění
Prioritní technická podpora

3. Registrace a přihlašování

Způsoby registrace

Email + heslo: Standardní registrace s ověřením emailu
Google OAuth: Přihlášení přes Google účet

Povinnosti uživatele

Poskytnutí pravdivých a aktuálních údajů
Zabezpečení přístupových údajů
Okamžité nahlášení kompromitace účtu
Odpovědnost za všechny aktivity na účtu

Omezení registrace

Služba je určena pro osoby starší 18 let. Registrací potvrzujete, že jste oprávněni uzavřít tuto smlouvu a že všechny poskytnuté údaje jsou pravdivé.

4. Ceny, platby a fakturace

Cenové tarify

Zdarma: Kompletní funkcionalita po dobu 14 dní

Pro: 200 CZK/měsíc za uživatele

Platební podmínky

14denní zkušební období zdarma pro Pro verzi
Měsíční předplatné s automatickou obnovou
Platby zpracovává Stripe (PCI DSS compliant)
Podporované metody: VISA, MasterCard, bankovní převod
Faktury dle platné legislativy ČR

Změny cen

O změnách cen budete informováni minimálně 30 dní předem. Stávající předplatitelé si zachovají původní cenu po dobu 12 měsíců.

Neplacení

Při neuhrazení faktury do 14 dnů bude účet dočasně pozastaven. Po 30 dnech může dojít k trvalému smazání dat.

5. Dostupnost služby (SLA)

Záruky dostupnosti

Základní plán: 99.0% měsíční dostupnost
Pro plán: 99.5% měsíční dostupnost
Enterprise: 99.9% měsíční dostupnost + SLA kompenzace

Plánované výpadky

Údržba a aktualizace se provádějí mimo pracovní dobu (0:00-6:00 CET). O plánovaných výpadcích budete informováni minimálně 48 hodin předem.

Zálohy a obnova dat

Automatické denní zálohy s možností obnovy do 30 dnů zpět. Testování obnovy probíhá měsíčně.

6. Zakázané aktivity a sankce

Následující aktivity jsou přísně zakázány a mohou vést k okamžitému ukončení služby:

Bezpečnostní porušení

Pokusy o neoprávněný přístup k cizím datům
Útoky na infrastrukturu služby
Reverse engineering nebo dekompilace
Šíření malware nebo škodlivého kódu

Zneužití služby

Ukládání nezákonného obsahu
Porušování práv duševního vlastnictví
Spam nebo mass mailing
Nadměrné zatěžování systému

Sankce

Varování a dočasné omezení funkcí
Pozastavení účtu na určitou dobu
Trvalé ukončení služby bez náhrady
Právní kroky při závažném porušení

7. Ukončení služby

Ukončení zákazníkem

Službu můžete ukončit kdykoli v nastavení účtu
Předplatné se nevratí automaticky po konci platného období
Data zůstanou dostupná po dobu 30 dnů pro export
Není nárok na vrácení poměrné části platby

Ukončení poskytovatelem

Můžeme ukončit službu s 30denní výpovědní lhůtou nebo okamžitě při porušení těchto podmínek. V případě ukončení z našich důvodů vrátíme poměrnou část platby.

Export dat

Před ukončením si můžete exportovat svá data ve formátech JSON, CSV nebo PDF. Po ukončení jsou data nevratně smazána.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek.

Bezpečnostní opatření

Šifrování dat v klidu i při přenosu (AES-256, TLS 1.3)
Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
Geografické omezení přístupu k datům
Monitoring a alerting bezpečnostních incidentů

Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, přenositelnost a omezení zpracování vašich osobních údajů dle GDPR.

9. Odpovědnost a omezení záruk

Omezení odpovědnosti

Poskytujeme službu "jak je" bez dalších záruk
Neneseme odpovědnost za ztrátu dat způsobenou uživatelem
Maximální náhrada škody je omezena na výši ročního předplatného
Neručíme za dostupnost externích služeb třetích stran

Vyloučení odpovědnosti

Neneseme odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat nebo narušení podnikání vzniklé použitím nebo nemožností použití služby.

Naše záruky

Použití špičkových bezpečnostních standardů
Kvalifikovaná technická podpora
Transparentní komunikace o výpadcích
Kontinuální zlepšování služby

10. Řešení sporů a kontakt

Kontaktní údaje

📧 Podpora: info@adminarum.io

📞 Telefon: +420 776 211 336

🏢 Adresa: [Klokočov 209, 47474 Vítkov, Česká Republika]

⏰ Podpora: Po-Pá 9:00-17:00 CET

Postup řešení sporů

Snaha o smírné vyřešení prostřednictvím podpory
Mediace prostřednictvím České obchodní inspekce
Věcně příslušný soud v České republice

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitelé mohou využít služeb České obchodní inspekce nebo evropské platformy ODR.

11. Závěrečná ustanovení

Změny podmínek

O změnách těchto podmínek budete informováni e-mailem minimálně 30 dní předem. Pokračováním v používání služby s novými podmínkami souhlasíte.

Platnost ustanovení

V případě neplatnosti některého ustanovení zůstávají ostatní části podmínek v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným s nejbližším právním účinkem.

Účinnost

Účinnost od: 1. ledna 2025

Poslední úprava: 15. prosince 2024

Verze: 2.0

Tyto podmínky jsou v souladu s Zásadami ochrany osobních údajů a platnou legislativou ČR a EU.